Política de envíos y devoluciones

POLÍTICAS DE ENVÍO

En Apikai Boutique trabajamos para que recibas tus prendas favoritas de forma rápida, segura y confiable.

Cobertura:
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras reconocidas y de confianza.

Tiempos de entrega estimados:

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

• Municipios intermedios o zonas rurales: 4 a 7 días hábiles

Costo del envío:

• El valor del envío será asumido por el cliente, salvo promociones especiales donde se indique lo contrario.

• El costo varía según el destino y peso del paquete. Se informa antes de confirmar la compra.

Confirmación de envío:
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje con el número de guía para hacerle seguimiento.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que ames lo que compras. Si no estás completamente satisfech@, te damos opciones.

Plazo para cambios:
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.

Condiciones para aceptar un cambio o devolución:

• La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con etiquetas originales.

• No aplican cambios en productos en promoción o con descuento, salvo que presenten fallas de fábrica.

Motivos válidos para cambio:

• Talla incorrecta

• Producto diferente al solicitado

• Defecto de fabricación

Proceso para solicitar un cambio:

1. Escribe a nuestro WhatsApp (312 353 1382) o correo (apikaioficial@gmail.com) indicando tu número de pedido y motivo del cambio.

2. Una vez aprobado, deberás enviar el producto de vuelta (el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente).

3. Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, haremos el cambio y lo enviaremos nuevamente.

Reembolsos:
No realizamos devoluciones de dinero, pero sí ofrecemos cambios por otro producto o crédito en tienda.

Gracias por confiar en Apikai Boutique. Nos encanta vestir tu estilo